Что Такое Юзабилити-тестирование И Как Правильно Его Провести
Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить.
Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. И Ручное тестирование перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах.
В этой статье мы обсудим определение юзабилити-тестирования, кто его использует, методы юзабилити-тестирования и некоторые преимущества юзабилити-тестирования. Пользовательское исследование представляет собой комплексный процесс сбора отзывов и идей от пользователей продукта. В дальнейшем на основе полученных данных принимаются какие-то решения, касающиеся продукта. Тестирование юзабилити — это особый вид пользовательского исследования, проводимый для оценки удобства использования продукта или дизайна.
План Тестирования Юзабилити Сайта
Этот чек-лист поможет вам быстро проверить идею, собрать обратную связь и понять, стоит ли развивать продукт. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек юзабилити тестирование столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности.
Попросите Ваших Пользователей Рассказать Вам Об Их Процессе
Дополнительные варианты юзабилити-тестирования — исследовательские, сравнительные и оценочные юзабилити-тесты. Как правило, тип исследовательского тестирования является открытым, и участники могут провести мозговой штурм и высказать свое мнение. Этот тип тестирования включает сбор информации в начале разработки вашего продукта.
Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает. Методы и метрики могут различаться, но правила проведения, этапы подготовки и комплект сопроводительной документации остаются схожими. Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ.
Исследователь должен защищать пользователя и рассказывать дизайнерам и продактам, как будет удобнее пользоваться продуктом, даже если это не влияет на метрики. Например, у нас есть гипотеза, что пользователи не понимают, как исключать вещи из списка. У нас есть фильтр, сто брендов, а респондент не понимает, как из них выбрать 98. Если эта гипотеза подтвердится, нам нужно будет переделывать всю систему фильтров, думать над новой функциональностью — это деньги и время компании. А если эта гипотеза не подтвердится, и мы увидим, что все пользователи понимают, как работать с этими фильтрами, то эти ресурсы пойдут на разработку нового продукта.
Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы. Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта.
По мере роста вашего продукта и аудитории важно заново оценить процесс тестирования и адаптировать его с учетом новых целей, сегментов пользователей и рыночных условий. Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов. Во-первых, оно позволяет выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктом.
Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому.
Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки. Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype. Это позволит https://deveducation.com/ вам проводить тестирование с участниками, находящимися в разных географических локациях, что увеличивает разнообразие респондентов и делает результаты более репрезентативными. Во-первых, для записи действий пользователей, а также их реакции на интерфейс потребуется качественная камера.
Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером. Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию. Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать. Здесь важно набрать статистическую массу, чтобы подтвердить выдвинутую гипотезу.
У нас было 6 респондентов, никто из них не заметил эту надпись. Вроде бы это частотная проблема и кажется, что она критична, раз никто вообще не заметил эту строчку. Но если мы посмотрим на результаты всего исследования, то увидим, что респонденты все равно понимали, как оставить отзывы и в целом они были удовлетворены этим процессом.
- В итоге у нас получается набор предположений о пользовательском поведении, которые в результате мы подтвердим или опровергнем.
- Количественный метод — это цифры и математические расчеты, то есть все, что можно рассчитать или вычислить.
- По этой причине оно может быть более дорогим, трудоемким и ограниченным с точки зрения размера выборки и географического охвата.
- После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ.
Я провожу тестирование на ранней стадии разработки концепции. Тестирование юзабилити позволяет командам разработчиков выявлять потенциальные проблемы и вносить изменения до выпуска нового продукта или функции. Это может привести к улучшению пользовательского опыта и созданию лояльной базы пользователей. Модерируемое и немодерируемое тестирование юзабилити – это два разных подхода. В первом случае модератор направляет пользователей в процессе тестирования (лично или удаленно). Он отвечает на любые вопросы участников, задает последующие вопросы и фиксирует наблюдения в ходе тестирования.
فنون المسلم